Syarat dan Ketentuan Penggunaan

1. Definisi

Platform:

Merujuk pada situs web, aplikasi seluler, dan layanan teknologi yang dimiliki dan dioperasikan oleh Dandio untuk mempertemukan Customer dan Hub.

Pengguna:

Setiap individu atau entitas yang mendaftar dan memiliki akun di Platform, baik sebagai Customer maupun Hub.

Customer:

Pengguna yang mencari, memesan, atau menggunakan layanan yang ditawarkan oleh Hub melalui Platform.

Hub:

Pengguna yang merupakan mitra bisnis, penyedia jasa, atau merchant yang menawarkan layanannya kepada Customer melalui Platform.

Layanan:

Jasa atau produk yang ditawarkan oleh Hub kepada Customer melalui Platform.

Akun:

Akun yang terdaftar atas nama Pengguna di Platform.

2. Layanan Platform

Dandio adalah platform teknologi yang bertindak sebagai perantara untuk menghubungkan Customer dengan Hub. Kami bukan penyedia Layanan yang ditawarkan oleh Hub. Kontrak untuk penyediaan Layanan terjadi langsung antara Customer dan Hub.

Dandio tidak bertanggung jawab atas kualitas, keamanan, atau aspek lain dari Layanan yang diberikan oleh Hub. Namun, kami menyediakan sistem ulasan dan rating untuk membantu menjaga kualitas ekosistem.

3. Pendaftaran dan Akun Pengguna

• Untuk menggunakan Platform, Anda harus mendaftar dan membuat Akun. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama proses pendaftaran.
• Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan keamanan Akun Anda.
• Akun Hub: Pendaftar sebagai Hub wajib memberikan informasi tambahan, termasuk namun tidak terbatas pada dokumen legal, izin usaha, dan detail bisnis lainnya. Hub menjamin bahwa semua dokumen yang diunggah adalah sah dan valid.
• Satu Pengguna hanya boleh memiliki satu Akun, kecuali diizinkan secara tertulis oleh Dandio.
• Anda wajib segera memberitahu kami jika terjadi penggunaan tidak sah terhadap Akun Anda.

4. Hak dan Kewajiban Pengguna

4.1 Kewajiban Semua Pengguna

Semua Pengguna wajib:

• Menggunakan Platform sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia
• Tidak menyalahgunakan Platform untuk tujuan penipuan, aktivitas ilegal, atau merugikan pihak lain
• Menjaga etika dan kesopanan saat berinteraksi dengan Pengguna lain
• Tidak melakukan spam, phishing, atau aktivitas yang mengganggu operasional Platform
• Tidak menggunakan bot, script, atau otomasi tanpa izin

4.2 Kewajiban Customer

• Memberikan informasi yang benar saat melakukan pemesanan Layanan
• Melakukan pembayaran atas Layanan yang dipesan sesuai dengan ketentuan yang berlaku
• Memberikan ulasan dan rating yang jujur dan objektif
• Berkomunikasi dengan Hub secara profesional dan sopan
• Melaporkan masalah atau keluhan melalui kanal resmi yang disediakan

4.3 Kewajiban Hub

• Memberikan deskripsi Layanan yang akurat, jujur, dan tidak menyesatkan
• Menyediakan Layanan dengan standar kualitas profesional
• Memastikan semua izin, lisensi, dan dokumen legal yang diperlukan untuk operasional bisnisnya valid dan terkini
• Menjaga data pribadi Customer yang diperoleh melalui Platform dan tidak menyalahgunakannya
• Merespons permintaan Customer dengan cepat dan profesional
• Mematuhi harga dan ketentuan yang telah disepakati

5. Pembayaran dan Transaksi

• Customer setuju untuk membayar total biaya untuk setiap Layanan yang dipesan melalui metode pembayaran yang tersedia di Platform
• Dandio dapat bertindak sebagai agen penagihan pembayaran atas nama Hub
• Pajak dan biaya lain yang mungkin berlaku akan dicantumkan pada saat proses checkout
• Hub akan menerima pembayaran setelah dikurangi biaya platform yang berlaku

14. Hubungi Kami